Chez Zenbeak, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici nos conditions de retour et de remboursement :

Délai de Retour :
Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout produit. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour.

Conditions de Retour :

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.
• Les articles retournés incomplets, endommagés ou usés ne seront pas acceptés.

Processus de Retour :

1. Envoyez un e-mail à notre service client à support@zenbeak.com pour initier votre retour.
2. Suivez les instructions fournies pour préparer et renvoyer votre colis.
3. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Remboursement :

• Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de livraison).

Échanges :
Les échanges sont possibles uniquement pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un produit, contactez notre service client à support@zenbeak.com dans un délai de 30 jours.

Exceptions :
Pour des raisons d'hygiène, certains articles comme les masques de sommeil et les oreillers ne peuvent être retournés une fois déballés, sauf s'ils sont défectueux.

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client à support@zenbeak.com. Nous sommes là pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable possible.